Chi consigliano gli assistenti a un albergatore spagnolo

Prima di fare la prima domanda avevamo scritto un elenco di 20 fornitori di software per hotel. Ne sono usciti 17: della nostra lista soltanto 3 nomi non li ha mai fatti nessun assistente, e in cambio le risposte ne hanno portati altri 7 che noi non avevamo messo.

Le domande erano 10, in spagnolo, del tipo che farebbe chi un albergo lo manda avanti: quale programma per una struttura da trenta camere, quale emette la fattura elettronica spagnola. Ognuna è andata a 3 assistenti, una volta sola. Delle 30 letture tentate ne sono riuscite 29, e l'ultima si è persa per una caduta di rete.

Su chi mettere in cima, i 3 assistenti non si trovano. Abbiamo preso i primi tre nomi di ciascuno aspettandoci almeno una coppia uguale, e invece nessun gruppo coincide con un altro. Il nome che torna in tutti e tre è uno solo: Cloudbeds.

Leggono posti diversi

Anche le fonti che citano quasi non si toccano. Fra due assistenti la sovrapposizione va da 0,08 a 0,18: messi insieme i siti citati da una coppia, su cento soltanto fra otto e diciotto li citano entrambi. I siti citati da tutti e tre sono 2.

Gli indirizzi distinti sono 49 per il primo assistente, 22 per il secondo e 94 per il terzo, che da solo ne cita più di quattro volte quelli del secondo. ChatGPT cita soprattutto i siti dei fornitori, mentre Perplexity va sui comparatori spagnoli di software. Un posto solo in cui comparire non c'è.

La soglia che avevamo scritto non reggeva

Prima di spendere avevamo dichiarato che sarebbe bastato l'accordo di due assistenti su 3. Al primo giro, però, uno dei tre non ha risposto a nessuna delle 10 domande: sul nostro account era finito il credito.

Con due assistenti soli quella soglia non diventa più difficile, smette di avere senso, perché le coppie possibili scendono da 3 a 1 e quell'unica dovrebbe azzeccare tre nomi su tre. Abbiamo ricaricato e rifatto quelle 10 letture. Solo quelle.

C'è una seconda cosa decisa dopo. I 7 fornitori in più li abbiamo aggiunti guardando risposte già lette, per cui su due assistenti su 3 contarli sarebbe un giro a vuoto: escono perché li abbiamo presi da lì. Il conto che decide resta sui 20 scritti prima. Sull'assistente che quel giorno non aveva risposto, e che quindi non avevamo potuto guardare, dei 7 ne escono 6 lo stesso.

Cosa non si può dire

Qui non stiamo dicendo che un fornitore è meglio di un altro. Abbiamo contato quante volte un nome compare in una risposta e nient'altro, senza provare nessuno di quei programmi, e 10 domande fatte una volta non sono il mercato spagnolo, e nemmeno una settimana di quel mercato. Anche la lista l'abbiamo scelta noi. Dei suoi 20 nomi 3 non escono mai, e questo dice qualcosa o su di loro o sulla nostra lista: da qui non si capisce quale.