Términos del servicio

Mador pregunta a los asistentes de inteligencia artificial (como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y otros) qué negocios recomiendan en una zona, y cuenta si nombran el tuyo y cómo. Después te ayuda a que te nombren más: fichas, textos y respuestas para publicar, con tu sí.

• Escaneo gratuito: una medición, sin cuenta y sin pagar.
• Monitor y Growth: suscripciones mensuales con mediciones repetidas, avisos, textos y herramientas. Lo que incluye cada plan está descrito en el sitio en el momento en que te suscribes.
• Agency: condiciones acordadas aparte con la agencia.

Mador está pensado para negocios y profesionales, que lo usan para su trabajo. Al suscribirte declaras que actúas para tu negocio. Si en cambio eres consumidor, siguen valiendo todas las protecciones que te da la ley, también donde estos términos dicen otra cosa.

Se entra con un enlace enviado a tu email, sin contraseña. Mantén segura tu bandeja: quien la lee puede entrar en tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado en tu lugar, escribe enseguida a support@mador.ai.

Los datos que introduces deben ser verdaderos, y debes tener derecho a representar el negocio que mides.

• Los precios son los que aparecen en el sitio y en la página de pago, en euros. El IVA, cuando corresponde, lo calcula Stripe al pagar.
• La suscripción es mensual y se renueva sola cada mes, el mismo día, hasta que la canceles. El pago se hace con Stripe, en su página.
• Si pasas del Monitor al Growth, el cambio es inmediato y pagas solo la diferencia por los días que quedan. Si pasas del Growth al Monitor, el cambio vale desde la renovación siguiente.
• Si un pago no sale bien, los datos se quedan en el área pero las mediciones se paran hasta que el pago se resuelva.
• Mador puede cambiar los precios. Para quien ya está suscrito el nuevo precio solo vale desde la renovación tras un aviso por email de al menos 30 días: si no te conviene, puedes cancelar antes.

Puedes cancelar cuando quieras desde el área, con «Gestionar suscripción», que abre el portal de Stripe. La cancelación vale al final del periodo ya pagado: hasta entonces el plan funciona, después no pagas nada más. Las páginas y los textos ya publicados siguen siendo tuyos.

• El mes ya empezado no se reembolsa: la cancelación para las renovaciones siguientes.
• Si pagas dos veces por error, o pagas un mes en el que por un fallo de Mador el plan no hizo ninguna medición, Mador te reembolsa esa cantidad. Escribe a support@mador.ai en los 30 días siguientes al cargo.
• Si eres consumidor tienes 14 días para desistir de la suscripción. Si pides que el servicio empiece enseguida, en caso de desistimiento solo pagas la parte del mes ya usada.

Los asistentes de inteligencia artificial deciden solos qué responder. Sus respuestas cambian de un día a otro, de una pregunta a otra y de una versión a otra, y nadie fuera de las empresas que los hacen puede decidirlas. Por eso Mador no promete que tu negocio sea nombrado, en qué posición, ni cuántos clientes o cuánta facturación llegarán.

Lo que Mador garantiza es el método: mediciones hechas como se describe en el sitio, números registrados el día de la medición, y el trabajo incluido en el plan.

Mador te prepara fichas, textos y respuestas. Nada se publica sin tu sí. Cuando apruebas un contenido, en Mador o en tu web, lo haces tuyo: los datos y el texto los aportas tú, y respondes tú de ellos. Las páginas publicadas en Mador lo dicen bajo cada texto: Mador no verifica los datos y no emite juicios.

Antes de aprobar comprueba que todo sea verdadero y esté al día (precios, horarios, servicios, titulaciones) y que tengas derecho a usar nombres, marcas e imágenes. Mador puede retirar un contenido que infrinja la ley, los derechos de otros o estos términos.

No está permitido:

• medir o declarar como tuyo un negocio que no representas;
• saltarse los límites de uso, hacer scans masivos o leer el sitio con programas automáticos;
• publicar contenidos falsos, engañosos, ofensivos o ilegales, o reseñas falsas;
• revender el servicio o los informes sin un acuerdo Agency;
• intentar entrar donde no tienes acceso o perturbar el funcionamiento del servicio.

Si ocurre, Mador puede suspender la cuenta después de avisarte, o enseguida en los casos graves. Si la suspensión no está justificada, recibes el reembolso de la parte del mes no disfrutada.

Mador cuida el servicio, pero no puede garantizar que funcione siempre sin interrupciones: depende también de proveedores externos, incluidos los asistentes que mide. Frente a los clientes profesionales la responsabilidad de Mador se limita a lo pagado en los últimos 12 meses, y no cubre los daños indirectos como el lucro cesante. El límite no vale en caso de dolo o culpa grave, ni donde la ley no lo permite.

Tus informes y los contenidos que apruebas los puedes usar como quieras para tu negocio. La plataforma, el código, el método y el archivo de mediciones siguen siendo de Mador. Las mediciones se refieren a respuestas públicas de los asistentes y Mador puede usarlas, también de forma agregada, para las páginas públicas y los artículos del sitio.

Mador puede actualizar estos términos. Si el cambio es importante, quien tiene una suscripción recibe un email al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por la ley española. Para los clientes profesionales son competentes los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife (España). Si eres consumidor siempre puedes acudir al juez del lugar donde vives, y siguen valiendo las normas de protección de tu país.

Para preguntas, cancelaciones, reembolsos o reclamaciones escribe a support@mador.ai. Cómo trata Mador tus datos lo explica la política de privacidad.